改革不是選擇題，而是發(fā)展必答題。為落實(shí)江蘇有線2025年高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)精神，助推大眾業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，2月21日，鹽城分公司舉辦大眾業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議以服務(wù)客戶為主題，以鞏固壯大“產(chǎn)業(yè)根據(jù)地”為主線，從堅(jiān)定信心到深化改革、渠道建設(shè)到團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范到內(nèi)容營(yíng)銷等六個(gè)方面，提升市縣公司“三支隊(duì)伍”的專業(yè)技能與協(xié)作能力。分公司黨委書記、總經(jīng)理徐金美為參訓(xùn)人員授課。
從“檻”到“門”，深化改革強(qiáng)基固本。徐金美以“堅(jiān)定信心 深化改革 全面提升服務(wù)營(yíng)銷能力”為題，深度分析了分公司大眾業(yè)務(wù)發(fā)展的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、發(fā)展維度進(jìn)行了解讀，圍繞厘清“四種關(guān)系”、推動(dòng)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、做到“四個(gè)出擊”、增強(qiáng)“四個(gè)信心”等方面內(nèi)容進(jìn)行了深入講解，幫助參訓(xùn)人員進(jìn)一步提升發(fā)展理念，理清發(fā)展思路，凝聚思想共識(shí)，提振了團(tuán)隊(duì)精氣神。
從“點(diǎn)”到“面”，多維課程精準(zhǔn)賦能。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)立足業(yè)務(wù)發(fā)展痛點(diǎn)，圍繞“光纖入戶服務(wù)規(guī)范”“終端合約營(yíng)銷技巧”等實(shí)操課題展開(kāi)教學(xué)，通過(guò)案例分析、場(chǎng)景模擬等形式，助力參訓(xùn)人員掌握精準(zhǔn)營(yíng)銷、客情維系等關(guān)鍵技能。區(qū)縣公司公客部門負(fù)責(zé)人表示：“課程中的網(wǎng)格化服務(wù)案例，啟發(fā)了我們優(yōu)化入戶服務(wù)流程，下一步將重點(diǎn)推廣‘5G+電視+寬帶+X’融合套餐，提升客戶黏性。”一線營(yíng)銷骨干則通過(guò)復(fù)盤“精準(zhǔn)出擊促消費(fèi)”策略，制定了社區(qū)駐點(diǎn)營(yíng)銷計(jì)劃，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)入戶率提升20%的目標(biāo)。
從“謀”到“干”，知行合一推動(dòng)發(fā)展。本次培訓(xùn)，分公司在以往培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新和改進(jìn)，首次采用“筆試+實(shí)戰(zhàn)”的互動(dòng)考核機(jī)制，參訓(xùn)人員需通過(guò)理論筆試檢驗(yàn)知識(shí)掌握程度，各經(jīng)營(yíng)單元參訓(xùn)代表還需現(xiàn)場(chǎng)演示“特色內(nèi)容”的營(yíng)銷流程?？荚嚱Y(jié)果將納入季度績(jī)效考核，激勵(lì)學(xué)員將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)戰(zhàn)能力。參訓(xùn)人員表示，考核既是對(duì)能力的檢驗(yàn)，更是一次查漏補(bǔ)缺的寶貴機(jī)會(huì)。
此次培訓(xùn)不僅是一次能力提升的“加油站”，更吹響了鹽城分公司深化改革、創(chuàng)新突破的沖鋒號(hào)角。鹽城分公司全體干部員工將以更加堅(jiān)定的信心、更加專業(yè)的服務(wù)、更加高效的執(zhí)行，確保全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
市縣公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及一線營(yíng)銷骨干90余人參加了培訓(xùn)。
