新春伊始，隨著“DeepSeek”橫空出世，江蘇有線順應(yīng)新潮流，圍繞廣電業(yè)務(wù)核心場景加速推進(jìn)AI融合實(shí)踐。無錫分公司搶抓機(jī)遇，積極擁抱人工智能，以“深度（Deep）匯智·‘錫’心求索（Seek）”為核心理念，探索AI大模型本地化部署的創(chuàng)新路徑。
近日，為解決某廣電站要求在兩天內(nèi)完成監(jiān)控方案報價的緊急需求，分公司依托新構(gòu)建的DeepSeek-R1本地試驗(yàn)性模型，整合歷史方案資料，借助智慧引擎強(qiáng)大的自然語言理解和查詢生成能力，成功打造了分公司政企業(yè)務(wù)支撐方案庫——“錫心匯智方案家”。該方案庫匯聚智慧城市、安防智能化及視播預(yù)警一體化等領(lǐng)域的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，通過對大模型的持續(xù)訓(xùn)練，不斷充實(shí)政企支撐框架方案與報價信息，顯著提升內(nèi)容查詢和快速響應(yīng)能力。
經(jīng)多輪優(yōu)化，“錫心匯智方案家1.0”正式上線，為業(yè)務(wù)部門和支撐部門提供通用流程查詢、方案預(yù)提供及智能化運(yùn)維管理細(xì)則查詢等五大類AI查詢功能，在需求對接、成本測算及方案設(shè)計等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。分公司將繼續(xù)優(yōu)化模型，豐富政企業(yè)務(wù)支撐素材，探索AI合同管理、報價比價及會務(wù)管理等場景應(yīng)用，構(gòu)建基于DeepSeek的售前方案預(yù)提供+售中報價預(yù)評估的創(chuàng)新業(yè)務(wù)支撐機(jī)制，助力業(yè)務(wù)部門和支撐團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)定位、高效咨詢，實(shí)現(xiàn)流程運(yùn)轉(zhuǎn)和方案支撐的“雙效提升”。
無錫分公司將以改革創(chuàng)新精神為引領(lǐng)，聚焦智能推薦與場景化服務(wù)升級、智能客服與全渠道服務(wù)效率提升、文檔審核管理與AI驅(qū)動流程自動化等方向，積極拓展AI技術(shù)在大眾業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)及內(nèi)部管理中的創(chuàng)新應(yīng)用，打造管理、業(yè)務(wù)、支撐的“智能外腦”，為公司“深化改革 強(qiáng)基固本”年注入強(qiáng)勁動力，提升改革效能，賦能高質(zhì)量發(fā)展。
